廣鐵管內(nèi)武廣高鐵、廣深港高鐵廣深段廣珠城際、海南東環(huán)各車站，廣東省的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭、坪石、樂昌、韶關(guān)東等12個車站，湖南省的長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、張家界、吉首、石門縣、懷化、溆浦、婁底、邵陽、新化等17個車站以及海南省的三亞、�？�2個車站均開辦電話訂票業(yè)務(wù)。

廣鐵介紹，電話訂票的預訂期為4-12天（含當天），系統(tǒng)中訂票功能的開放時間為：每日8:00-23:00。廣東、湖南地區(qū)電話訂票號碼為95105105，96020088，海南地區(qū)為95105105。電話訂票受理的有效身份證件為居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和按規(guī)定可使用的有效護照四種。同時實行錯峰訂票。

廣東省的廣州、廣州東、廣州北、佛山、深圳、深圳西、東莞東、惠州、汕頭車站（9個）實行區(qū)域聯(lián)網(wǎng)售票，各站售票窗口和代售點均可相互預售車票。

廣鐵集團節(jié)前在廣州、深圳、東莞、惠州設(shè)置集中售取票點，廣東地區(qū)訂票成功的旅客可到集中售取票點辦理取票業(yè)務(wù)。

廣鐵集團節(jié)后在長沙、株洲、岳陽、常德、益陽、衡陽、郴州、耒陽、永州、石門縣、吉首、懷化、溆浦、新化、婁底、邵陽車站（16個）設(shè)置集中售取票點，湖南地區(qū)訂票成功的旅客可到集中售取票點辦理取票業(yè)務(wù)。

其它車站均在站內(nèi)售票廳設(shè)置電話訂票取票窗口，為旅客辦理取票業(yè)務(wù)。

廣鐵提醒，訂票人通過電話訂票系統(tǒng)預訂車票時，須根據(jù)系統(tǒng)語音提示逐一選擇旅客的有效身份證件類型并輸入證件號碼（符合購買兒童票條件的同行小孩除外）；訂票成功后，取票人須憑訂單號和所有旅客的有效身份證件（證件號碼須與訂票時輸入的一致）到指定的取票窗口取票，每個取票人限取一個訂單。訂單中包含除二代居民身份證外的其它有效身份證件時，取票人須到鐵路指定的辦理各類有效身份證件實名制取票業(yè)務(wù)的窗口取票。

目前至春運結(jié)束（2012年2月16日），電話訂票的取票時間規(guī)定為：當日12:00前預訂的車票，須于當日24:00前取票；當日12:00后預訂的車票，須于次日12:00前取票。奧特思普科技

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